为了使应急响应计划中包含的信息得到有效和可信的传递，必须对其进行测试。如何？在培训和危机模拟期间。所有员工都应该参加，尤其是那些将要发表声明和接受采访的员工。 公关公司 危机管理流程需要指定一小部分高级管理人员作为公司的危机沟通团队。理想情况下，它应包括一名与 公共关系活动相关的人员，如有必要，还应包括一名法律顾问。最重要的是每个人都知道什么该说什么该做什么不该做。确保您有清晰的危机沟通流程并交给员工。在任何令人震惊的事情发生之前，建立媒体警报和监控系统是一个很好的做法。了解员工、客户和其他利益相关者在传统媒体和社交媒体上对公司的评价通常可以让您发现负面 趋势。
另一方面如果任其发展，随着时间的推移，它可能会演变成一场危机。在危机情况下监测利益相关者的反馈也是如此。它允许您根据情况精确调整危机管理流程。 我们推荐 您 西班牙 WhatsApp 号码列表 品牌的传播策略有多强大？ 危机管理过程 最常见的错误 计划不周或执行不当的危机管理流程弊大于利。企业最常犯什么错误？ 第一个问题是对可能出现的危机情况准备不足。管理过程高效管理的关键是找到事态发展的所有可能情景。然后在给定现象发生时开发程序。考虑不周的行动会降低危机管理的有效性。
当出现危机时，应尽快任命危机处理小组。工作人员应员组成。谁知道公司活动的形式和性质，并能够在压力和危机情况下高效、有效地执行任务。选人不当会拖延危机管理进程。 另一个错误是将沟通推到后台或选择不合适的沟通渠道。沟通是危机管理的重要组成部分。这就是为什么它处于最高级别很重要 它是一致的、清晰的、可理解的和专业的。 在危机管理过程中，内部沟通是必不可少的，这是每个公司日常运作的支柱之一。因此，毫无疑问，它在危机情况下也非常重要。