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sifat khan
Jun 01, 2022
In ASK US ANYTHING
产品经理的工作和需求密不可分 ,荷兰电话号码列表 那么你有没有思考过一个问题:需求的尽头是什么? 不妨来跟我一起找答案吧! 假设你是R企销售平台的产品经理,A是R企的产品,并在你负责的平台上销售。现在A的产品经理找到你,对你提出了一个需求:用户1通过销售平台购买了产品A,不论用户1是否离职,都不影响订单的升级续费等操作,新西兰电话号码列表 也不影响A的使用。 一、判断是否是伪需求 首先,我们需要了解产品A的定位和销售模式。 A是一款项目协作类的软件,在销售平台上的销售方式分为两种:个人和企业。 个人订单,只有购买人有查看&操作订单权限。 企业订单,荷兰电话号码列表 购买人以及同企业的成员都有操作按钮,也能够正常使用。新西兰电话号码列表 由此我们可以下一个结论:这是一个伪需求! 但你真的觉得这合理吗?我们依然从两种销售方案的角度分析。 我们分析A这个软件本身,这是一款项目协作类软件,新西兰电话号码列表 它的使用场景是多人协作办公。 因此,哪怕是个人购买,实际上却是公司或项目使用,新西兰电话号码列表 那么有可能出现人员离职的情况。所以针对个人订单,离职转交是真需求。 有操作按钮一定代表能正常使用吗?正常使用的定义是什么?前面的背景说到,销售平台与A是两个系统,涉及到两个系统,那么底层的数据是否互通就显得尤为重要。对于两个系统,正常使用是在销售平台上操作后,新西兰电话号码列表 数据也应传到A上。荷兰电话号码列表 在实际操作后发现,企业订单中,只有购买人的操作是有效的!即非购买人操作后的订单信息未传输到A的数据库中。 由此,我们抽丝剥茧发现这是一个真需求! 二、查看竞品玩法 确定需求后,我们需要查看头部的企业中类似产品的销售模式,拓宽思路。 1. 阿里云-云效 在阿里云平台购买云效时,利用企业id取代用户id来确认订单信息。 因此,如果购买云效的用户离职,后续企业人员仍可使用企业id进行升级、新西兰电话号码列表 续费,从根源上避免了离职人转交的需求。 2. 华为云-软件开发平台 软件开发平台并未强制限制购买主体为企业,是利用用户id来确认订单信息。 查看购买记录与软件开发平台页面,荷兰电话号码列表 并未发现订单转交的按钮。提交工单询问后得知,若以个人为主体购买软件开发平台,离职后会导致订单无法升级续费,企业将无法使用软件开发平台。只有将个人账号做企业认证,新西兰电话号码列表 或直接以企业方式购买,无论是否离职都不会对订单或使用造成影响。显然,华为云是通过角色来控制权限,并未做离职人转交的逻辑。 三、梳理解决方案 我们了解了竞品玩法后,提出以下三种解决方案。 1. 利用企业id确认订单信息 在看完竞品-阿里云的销售模式后,你是否觉得醍醐灌顶?我们从起点开始就错了:既然A是一款项目协作的软件,对于此类软件,支持个人购买明显不合理。 有了质疑,我们再结合个人购买和企业购买的场景,仔细分析区别。
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